Show me the Money!
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Pegando um gancho no post em que Mauro Amaral escreveu para seu blog entitulado, “Como saber quanto o cliente pode gastar?” Em seu artigo ele diz que existe um momento na negociação de nossos projetos em que saber qual é a faixa de orçamento com a qual o cliente está trabalhando faz toda a diferença e desenvolve seu artigo dando algumas dicas. Aproveito aqui para dar mais algumas dicas também.
Em resposta ao seu artigo disse que algo que sempre faço quando estou “briefando” o cliente é fazer perguntas sobre a empresa.
- Tipo de administração, familiar ou profissional
- Rotatividade dos funcionários
- Sede própria ou alugada
- Número de funcionários
- Quanto tempo de mercado
- Planos futuros
- Planejamento de marketing
Entender bem o nogócio do seu cliente é muito importante na hora de fechar o contrato de prestação de serviços.
Me lembro de um caso em particular em que fui “briefar” o cliente. Ele era sócio de uma clinica de fonoaudiologia. Fiz todas as perguntas sobre o que ele queria no site, dei algumas opiniões, e comecei a fazer perguntas sobre sua empresa. No final ele já estava me explicando como os exames são feitos, inclusive entrei em uma das cabines que ele tinha durante tal explicação.
Todo empresário gosta de falar sobre seu negócio, tem orgulho daquilo que consegiu construir. Esse tipo de informação também nos ajuda a identificar se nosso futuro cliente é um empresário sério ou não. Afinal de contas, quem nunca levou um calote, ou teve algum cliente que demorou séculos para pagar pelo trabalho desenvolvido?
Parabenizo ao Mauro por mais um excelente artigo no Carreira Solo, em breve voltaremos!
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