Você não é seu cliente

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Me deparei com um artigo interessante que gostaria de compartilhar com vocês. Este abrange basicamente 10 premissas que devemos levar em consideração. O artigo foi escrito visando o e-commerce (comércio eletrônico), mas servem para blogs também. As premissas são:

As pessoas sabem como encontrar o seu site;
As pessoas sabem o que você vende;
Tudo acontecerá como previsto, como planejado;
As pessoas sabem onde clicar;
As pessoas sabem voltar a página principal;
As pessoas sabem onde elas estão;
As pessoas sabem como comprar;
As pessoas darão voluntariamente informações pessoais(feedback) sobre o site;
Pessoas entrarão em contato com o serviço de atendimento ao cliente caso tenham alguma dúvida ou problema;
As pessoas retornarão ao seu site.

A palavra chave deste artigo é “nunca assumir”. Em outras palavras, você não é seu cliente. Não construa seu site baseado em suposições. Se você age ou se comporta de uma maneira em seu site, não assuma que seus cliente farão da mesma forma.

Artigo original