31Julho2008
Heurística de Shneiderman
por: Alex Camillo em: Usabilidade.
Bill Shneiderman é professor in the Department of Computer Science na
University of Maryland.
O objetivo principal destas recomendações é orientar a avaliação de sites e promovendo assim sua usabilidade, tornando-os mais fácil e rápido o acesso a informações disponíveis em portais.
1 Busca Pela Consistência
Usar sempre a mesma terminologia e a mesma localização de elementos comuns nas páginas de conteúdo, nas páginas de ajuda ao usuário e nas mensagens de erro.
2 Atalhos
Juntamente com oi aumento do uso, aumenta-se o desejo do usuário de reduzir o número de cliques e aumenta o desejo de mais interação. Abreviações, teclas de atalho são de tamanha ajuda a um usuário experiente.
3 Feedback
Para cada ação o sistema deve fornecer um feedback, sendo que para pequenas ações a resposta pode ser modesta, já para ações maiores a resposta tem que ser substancial.
Começo, meio e fim
Sequências de ações devem ser organizadas de tal forma que tenham um começo, meio e fim. Assim, ao final de cada ação o usuário terá um sentimento de dever cumprido e satisfação e deixando o caminho livre para se preparem para a próxima ação.
5 Prevenção de erros
Caso o erro aconteça, o sistema deve detectar e oferecer mecanismos compreensíveis para lidar com o erro.
6 Desfazer erros
Permitir que o usuário desfaça algum erro durante uma ação. Isso também faz com que o usuário explore opções até então desconhecidas sem medo de errar.
7 Controle do Usuário
Os usuários de qualquer sistema interativo esperam deter controle sobre o sistema, fazendo com que este responda a suas solicitações e expectativas. Ações inesperadas do sistema, infindáveis seqüências de entrada de dados, incapacidade ou dificuldade em obter a informação necessária e incapacidade em produzir os resultados desejados contribuem para o aumento da ansiedade e da insatisfação do usuário
8 Reduzir carga de memória do usuário
capacidade da memória de curto termo é limitada. Conseqüentemente, quanto menos entradas, menor a probabilidade de cometer erros. Além disso, quanto mais sucintos forem os itens, menor será o tempo de leitura.
E, quanto mais numerosas e complexas forem as ações necessárias para se chegar a uma meta, a carga de trabalho aumentará e com ele a probabilidade de ocorrência de erros.
9Junho2008
WARAU
por: Alex Camillo em: Acessibilidade; CSS; Produção Web; XHTML.
O WARAU é um espaço de discussão de normas, diretrizes, técnicas e boas práticas para a criação de código Web acessível e usável. O nome WARAU é um acrônimo de Websites Atendendo a Requisitos de Acessibilidade e Usabilidade.
O WARAU é dirigido principalmente para mantenedores de websites que já tenham algum conhecimento de código Web (e.g., HTML, CSS, Javascript) e que queiram aprender como construir websites válidos, acessíveis e usáveis. No WARAU há espaço para discussão de temas que envolvam acessibilidade e usabilidade na Web, abrangendo desde ferramentas assistivas até diretrizes e padrões estabelecidos por organizações como o World Wide Web
Consortium (W3C).
Fonte: Acessibilidade Digital
Agradecimento: M. Cecília C. Baranauskas, Leonelo D. A. Almeida e Vagner F. de Santana IC & Nied - UNICAMP
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